Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là gì?

Chất lượng sản phẩm hay chất lượng hàng hóa là toàn bộ những thuộc tính của sản phẩm nói lên bản chất cũng như đặc điểm, tính cách của sản phẩm có giá trị riêng, được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được, phù hợp với những điều kiện kĩ thuật hiện có, quyết định khả năng thỏa mãn nhu cầu nhất định của con người.Sản phẩm có chất lượng tốt sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và sự thỏa mãn của khách hàng. Tuy nhiên, sản phẩm kém chất lượng cũng có thể mang lại những ảnh hưởng nặng nề tới cả 2 phía. Xem thêm: Đảm bảo chất lượng

Các yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm

Có nhiều yếu tố để có thể phản ánh được chất lượng của một sản phẩm, bao gồm:

Phân loại chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm có thể được phân loại dựa trên nhiều khía cạnh:Căn cứ vào mục tiêu cần đạt được:Căn cứ vào quy định hiện có:Căn cứ vào giá trị hướng tới: Căn cứ vào thành phần cấu thành trong sản phẩm:

Đặc điểm của chất lượng sản phẩm

Ví dụ về chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm quan trọng như thế nào?

Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng tồn tại và thành công của doanh nghiệp. Chất lượng sản phẩm tốt giúp danh nghiệp xây dựng tiếng tăm trên thị trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như củng cố niềm tin trong lòng họ.Bên cạnh đó chất lượng sản phẩm cũng là yếu tố quan trọng với người tiêu dùng. Họ mong muốn chi trả cho một món sản phẩm đúng như những gì doanh nghiệp quảng cáo và giải quyết được vấn đề của họ. Khi lòng tin của họ bắt đầu được xây dựng, khả năng họ trở thành khách hàng trung thành cũng cao hơn.

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

Nhóm các yếu tố bên ngoài

Nhóm các yếu tố bên trong

Quan điểm về chất lượng

Quan điểm về chất lượng theo góc nhìn của các chuyên gia nổi tiếng

Các chuyên gia trong lĩnh vực chất lượng nhận định về chất lượng như sau:

Quan điểm chất lượng trong sản xuất

Quan điểm đề cập tới khả năng đáp ứng các thông số kỹ thuật của sản phẩm. Nó phải được sản xuất và kiểm soát quy trình theo 1 tiêu chuẩn được công nhận trên thị trường. Chất lượng trong sản xuất đo lường mức độ hoàn thiện của sản phẩm, không có khuyết tật hoặc các sai sót đáng kể. Chất lượng được cam kết đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định để đáp ứng được nhu cầu khách hàng, ngoài ra thỏa mãn các cuộc thẩm tra, kiểm tra của cơ quan quản lý.

Quan điểm về chất lượng dựa trên giá trị

Đây là quan điểm về những giá trị được cung cấp cho khách hàng. Sản phẩm đáp ứng được nhu cầu sử dụng của họ, có thể vượt quá mức mong đợi; tuy nhiên giá cả chỉ ở mức phải chăng, hợp lý. Ngoài sự hài lòng của khách hàng, chất lượng dựa trên giá trị cũng đề cập tới khả năng kiểm soát lượng chất thải mà một sản phẩm ảnh hưởng tới môi trường và con người.

Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm

Làm thế nào để gia tăng chất lượng sản phẩm

Để có thể phát triển bền vững, tăng trưởng quy mô và doanh thu, doanh nghiệp cần chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ thường xuyên. PN