3 Kỹ năng quan trọng cần có của nhân viên Đảm bảo chất lượng (QA)

Để trở thành một nhân viên QA, bên cạnh những kiến thức chuyên môn, bạn cần rèn luyện cho mình những kỹ năng cần thiết để phục vụ cho công việc như:

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề là một trong các kỹ năng quan trọng nhất cho nhân viên QA. Chúng giúp các QA xác định và giải quyết hiệu quả các vấn đề về chất lượng trong quá trình phát triển và thử nghiệm sản phẩm. Những kỹ năng này cho phép nhân viên QA quản lý quy trình thử nghiệm và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng như họ mong muốn.

Để xác định và chỉ ra các vấn đề liên quan đến lỗi sản phẩm, nhân viên QA phải phân tích dữ liệu và thông tin để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Tư duy phản biện là rất quan trọng để đánh giá thông tin thu thập được trong quá trình thử nghiệm và xác định giải pháp phù hợp nhất để giải quyết. Một QA cũng phải có khả năng tạo và thực hiện các kế hoạch kiểm tra để xác định và giải quyết các vấn đề. Họ thường phải phân tích kết quả của các bài kiểm tra và sử dụng thông tin đó để cải thiện quy trình kiểm tra.

Tóm lại, kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề rất quan trọng đối với nhân viên QA để xác định, đánh giá và giải quyết các vấn đề liên quan đến lỗi sản phẩm. Những kỹ năng này cho phép họ quản lý hiệu quả quá trình thử nghiệm và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng hoặc thậm chí còn vượt qua các tiêu chuẩn chất lượng mong muốn.

Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm

Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả là rất quan trọng đối với nhân viên QA để hoàn thành xuất sắc vai trò của họ. Với trọng tâm là giao tiếp thường xuyên, làm việc theo nhóm, giải quyết vấn đề, khả năng thích ứng và chú ý đến chi tiết, các QA làm việc với các bên liên quan khác để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng mong muốn.

Trong quá trình phát triển sản phẩm, các nhân viên QA phải có kỹ năng giao tiếp tốt để báo cáo các lỗi và làm rõ các yêu cầu một cách hiệu quả. Điều này có nghĩa là khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho các thành viên nhóm không có nền tảng về kỹ thuật và cung cấp thông tin cập nhật về tiến trình thử nghiệm để đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan đều đi đến thống nhất.

Các nhân viên QA cũng cần cộng tác hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm, chẳng hạn như nhà phát triển và người quản lý sản phẩm, để giúp xác định và giải quyết các vấn đề. Làm việc theo nhóm là điều cần thiết để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng nhu cầu của người dùng cuối hay khách hàng. Điều này có nghĩa là các QA phải có khả năng ưu tiên các nỗ lực thử nghiệm và làm việc với những người khác để xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đề xuất các giải pháp tiềm năng.

Kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch

Nhân viên QA đều cần một lượng thời gian tương đối cho các công việc của mình. Bởi vậy, để sử dụng thời gian một cách hợp lý và hoàn thành các công việc đúng tiến độ, kế hoạch, bạn cần rèn luyện kỹ năng quản lý thời gian, lập kế hoạch. Bạn có thể lập kế hoạch công việc theo ngày, theo tuần để có thể kiểm soát các công việc và thời gian của mình một cách tốt nhất.