Vietcombank bảo trì hệ thống, ứng dụng Vietcombank không đăng nhập được,… là một số trường hợp phổ biến mà khách hàng gặp phải khi sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank.

Để đảm bảo giao dịch không bị treo, bạn cần biết cách khắc phục khi Ngân hàng điện tử Vietcombank bị lỗi. Cụ thể, vui lòng xem thông tin dưới đây từ atmbank.edu.vn

1. Các lỗi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Vietcombank e-banking VCB

Vietcombank e-banking Digital là dịch vụ ngân hàng số tiên tiến nhất của Vietcombank. So với các ứng dụng khác, Ngân hàng điện tử số Vietcombank sẽ ít gặp sự cố hơn trong mọi giao dịch. Ít hơn là hoàn toàn sai, mặc dù.

Về cơ bản, khi sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử số Vietcombank, khách hàng có thể gặp phải các lỗi sau:

Hệ thống đang tạm ngưng Vietcombank

Khi thực hiện giao dịch qua hệ thống VCB online, Quý khách nhận được thông báo “Rất tiếc, kết nối đến hệ thống tạm thời bị gián đoạn. Vui lòng thử lại sau”. Điều này sẽ ảnh hưởng đến các hành động tiếp theo của bạn. Lúc này, bạn cần tìm ra nguyên nhân và khắc phục nó càng sớm càng tốt.

Lý do:

• Hệ thống Vietcombank ngừng hoạt động
• Kết nối Internet bị chặn

→ Sự kiện

• Kiểm tra kết nối Internet, hệ thống đang kết nối với máy chủ
• Gọi ngay hotline Vietcombank để kiểm tra tình trạng và xử lý ngay.

Ứng dụng Vietcombank bị sập năm 2023

Một số trường hợp bạn thực hiện giao dịch trên ứng dụng Vietcombank nhưng hệ thống báo lỗi. Vậy bạn có biết nguyên nhân và cách khắc phục không?

Lý do:

• Bạn tải nhầm app Ngân hàng gốc VCB
• Không tương thích với thiết bị di động (lỗi hệ điều hành)
• Hệ thống đang ngừng hoạt động và đang được bảo trì

→ Sự kiện

• Tìm ứng dụng Ngân hàng điện tử Vietcombank Số trên App Store và Google Play Store
• Kiểm tra xem hệ điều hành điện thoại của bạn có tương thích hay không
• Nhờ sự trợ giúp của nhân viên chăm sóc khách hàng Vietcombank

Hôm nay Vietcombank bảo trì hệ thống

Bảo trì định kỳ hệ thống là một trong những nghiệp vụ cần thiết vẫn được Vietcombank thực hiện. Đây là chính sách nhằm ngăn chặn sự dính đòn của hệ thống thương mại điện tử. Hiện Vietcombank đang triển khai dịch vụ 2023, quý khách có thể thực hiện giao dịch vào thời gian khác.

Lý do:

• Hệ thống giao dịch có vấn đề cần bảo trì
• Ngân hàng bảo trì định kỳ để cập nhật tính năng, đảm bảo giao dịch tốt hơn

→ Sự kiện

• Vui lòng đợi trong khi ngân hàng hoàn tất dịch vụ và tiến hành các giao dịch cần thiết của bạn
• Nếu giao dịch gấp, bạn có thể đến cây ATM hoặc phòng giao dịch Vietcombank gần nhất.

Vietcombank không rút được số tiền

Bạn rút tiền mặt từ cây ATM Vietcombank nhưng hệ thống báo lỗi. Tại thời điểm này, hành động của bạn có thể không thành công. Một trường hợp khác là tiền đã được rút từ tài khoản Vietcombank nhưng không rút được từ cây ATM.

Lý do:

• Máy ATM gặp sự cố hệ thống nội bộ
• ATM cạn kiệt vào ngày cao điểm

→ Sự kiện

• Bạn thoát khỏi hệ thống và bắt đầu giao dịch lại
• Đến PGD Bank gần nhất để rút tiền
• Chuyển tiền sang thẻ khác để rút từ ATM của ngân hàng khác.

Vietcombank lỗi 001

Ứng dụng điện tử Vietcombank lỗi 001 khá hiếm gặp. Tuy nhiên, bạn cũng cần biết để thiết lập nó một cách chủ động.

Lý do:

• Đường truyền từ máy chủ đang được cài đặt
• Hệ thống có vấn đề và cần bảo trì

→ Sự kiện

• Vui lòng dừng các giao dịch hiện tại và chọn thời gian chuyển tiền ổn định hơn
• Chờ cho đến khi hệ thống thông báo về việc hoàn thành dịch vụ

Vietcombank không chuyển được tiền

Bạn thực hiện chuyển khoản trong ứng dụng Ngân hàng điện tử Vietcombank nhưng bị lỗi, cụ thể là không chuyển được. Nên làm gì vào lúc này?

Lý do:

• Ngân hàng điện tử Vietcombank Hệ thống số gặp sự cố không chuyển được tiền
• Tại sao bạn nhập số tài khoản của người thụ hưởng để tiền sẽ không được trả lại?
• Số tiền cần chuyển lớn hơn hạn mức thẻ

→ Sự kiện

• Vui lòng liên hệ hotline của ngân hàng để kiểm tra tình trạng giao dịch
• Nếu chuyển nhầm tài khoản, bạn cũng nên liên hệ với ngân hàng để được hoàn tiền sớm
• Kiểm tra giới hạn thẻ hiện tại của bạn.

Vietcombank Digital không đăng nhập được

Vietcombank Digital là ứng dụng ngân hàng điện tử thông minh. Tuy nhiên, đôi khi bạn cũng gặp phải sự cố đăng nhập không thành công.

Lý do:

• Bạn nhập sai thông tin nên giao dịch không thành công
• Hệ thống bị treo ngay tại giao diện đăng nhập

→ Cách khắc phục?

Nếu bạn nhập sai thông tin liên tục, ứng dụng rất dễ bị khóa. Do đó, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn để được hỗ trợ ngay lập tức.

Vietcombank Digital bị khóa

Sẽ rất khó chịu nếu ứng dụng Vietcombank Digital của bạn đột nhiên bị khóa. Bởi vì, tại thời điểm đó, tất cả các giao dịch của bạn sẽ được đăng, không thể hoàn thành bất kỳ biểu mẫu nào.

Lý do:

• Bạn đã nhập sai mật khẩu quá số lần quy định
• Tài khoản của bạn đã hết hạn
• Bạn nằm trong danh sách đặc biệt của các tổ chức/chính phủ và phải khóa thẻ Vietcombank của bạn
• Bạn đã chọn sai mục khóa thẻ trong ứng dụng

→ Sự kiện

Yêu cầu ngân hàng lấy lại mật khẩu, kiểm tra tình trạng thẻ, mở khóa thẻ,… bằng cách gọi điện đến trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7.

Lần tới khi bạn quên mật khẩu, đừng cố nhập mật khẩu nhiều lần. Tốt nhất bạn nên click vào ô “quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn để khôi phục nhanh hơn.

Không nhận được mã Vietcombank OTP

Bạn thường xác thực bằng OTP khi thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, có một lần bạn không nhận được mã này. Vậy lý do là gì?

Lý do:

• Bạn đã thay đổi số điện thoại, nó không khớp với số đã đăng ký trước đó
• SIM điện thoại bị khóa nên không lấy được mã OTP
• Thiết bị di động của bạn ngoài vùng phủ sóng
• Bạn đã chặn nhận tin nhắn SMS

→ Sự kiện

• Vui lòng kiểm tra đầy đủ các thông tin như số điện thoại, tình trạng sim, vùng phủ sóng, v.v.
• Nếu không nhận được mã OTP, hãy liên hệ ngay với ngân hàng để được hỗ trợ.

2. Một số vấn đề liên quan khác bạn cần biết

Chúng tôi cũng đã nhận được rất nhiều câu hỏi của khách hàng liên quan đến dịch vụ VCB Digibank như:

Tại sao tôi không đăng nhập được vào VCB Digibank mặc dù đã điền đúng thông tin?

Bạn nên kiểm tra các chương trình gõ tiếng Việt và gõ hoa chữ thường (trên máy tính Casp Lock). Bởi vì bạn có thể đang chạy một chương trình đăng nhập khác nên bạn không thể đảm bảo rằng tên người dùng/mật khẩu trước đó là chính xác.

Xem thêm: Hướng dẫn sao kê trực tuyến Vietcombank trong ứng dụng

Đổi số điện thoại lấy mã OTP có được không?

Thông thường, số điện thoại nhận mã OTP chính là tên đăng nhập dịch vụ VCB Digibank của ngân hàng.

Vì vậy, nếu bạn muốn thay đổi số điện thoại nhận mã OTP, vui lòng đến phòng giao dịch Vietcombank gần nhất để yêu cầu hủy và đăng ký lại.

Tôi muốn đổi tên đăng nhập VCB Digibank thì phải làm thế nào?

Tên đăng nhập dịch vụ VCB Digibank thường là số điện thoại của khách hàng. Nếu muốn đổi thì đến các điểm giao dịch của Vietcombank. Ở đó bạn sẽ được hỗ trợ hủy tên đăng nhập (số điện thoại) cũ và đăng ký lại tên mới.

Đăng ký dịch vụ VCB Digibank ở đâu, thủ tục như thế nào?

Vietcombank hiện có nhiều chi nhánh trên cả nước. Nếu muốn đăng ký, bạn có thể đến tất cả các phòng giao dịch của ngân hàng này.

Thủ tục đăng ký VCB Digibank sẽ bao gồm: CMND/Hộ chiếu/Thẻ căn cước; phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Tại PGD, bạn sẽ được nhân viên hướng dẫn và thực hiện các thủ tục theo đúng trình tự để hoàn tất giao dịch trong thời gian sớm nhất.

3. Kiểm tra ứng dụng ngân hàng điện tử Vietcombank

Vietcombank cũng đã ra mắt nhiều ứng dụng ngân hàng điện tử để đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng. Từ đó, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, rút ​​tiền,… trực tiếp từ thiết bị di động, máy tính xách tay của mình.

Nói đến các ứng dụng ngân hàng điện tử của Vietcombank phải kể đến những cái tên sau.

• Ngân hàng điện tử Vietcombank Số
• Ngân Hàng Trực Tuyến VCB
• Ngân hàng di động VCB
• SMS ngân hàng
• Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại VCB
• VCB – tiền
• VCB – eTour
• VCB – eTopup

So sánh một số ứng dụng nổi bật của Vietcombank

danh mục so sánh	Ngân Hàng Trực Tuyến VCB	Ngân hàng di động VCB	Ngân hàng điện tử Vietcombank Số
phương tiện sử dụng	Hệ thống trực tuyến được đặt trên website bởi VCB	Ứng dụng VCB được cài đặt cho thiết bị di động	Tích hợp cả website và ứng dụng di động
Dịch vụ tiện ích	Chuyển khoản nhanh qua tài khoản/thẻ	Chuyển tiền trực tiếp qua ứng dụng di động	Giao dịch được hỗ trợ cả trên trang web và trên thiết bị di động.
Thanh toán hóa đơn điện, nước, vé máy bay và nhiều hơn nữa.	Thanh toán bằng mã vạch (QR code)	Đồng bộ tài khoản đăng nhập
Thanh toán thuế điện tử, sao kê thẻ tín dụng và hơn thế nữa.	Nạp tiền điện thoại, thanh toán các hóa đơn khác	Thanh toán hóa đơn đa dạng
Sự riêng tư	Tài khoản người dùng không trùng nên tính bảo mật thấp hơn	Chỉ sử dụng một tài khoản cho cả website và mobile app nên tính bảo mật cao.

Vì sao Ngân hàng điện tử số Vietcombank ngày càng được ưa chuộng?

Từ bảng so sánh trên chắc cũng đủ để bạn có được hình dung khách quan về ứng dụng Vietcombank.

Ngân hàng điện tử số Vietcombank (VCB Digibank) được ưa chuộng vì đây là sản phẩm kết hợp giữa Internet Banking và Mobile Banking. Do đó, khách hàng sẽ được trải nghiệm một dịch vụ liền mạch kết hợp giữa máy tính để bàn và thiết bị di động.

Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ Ngân hàng điện tử số Vietcombank theo hai cách:

1. Ngân hàng điện tử Vietcombank Ứng dụng số trên App Store và Google Play Store
2. Truy cập website của VCB theo đường dẫn: vcbdigibank.vietcombank.com.vn

Trên ứng dụng này, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ theo cách hoàn toàn mới, cụ thể:

• Thống nhất tên người dùng và mật khẩu trên các thiết bị
• Hạn mức giao dịch duy nhất khi giao dịch trực tuyến.
• Bảo mật tối đa nhờ công nghệ xác thực đăng nhập push authentication
• Nhận thông báo giao dịch mọi lúc, mọi nơi
• Thực hiện các giao dịch tài chính, thanh toán và mua hàng một cách dễ dàng
• Giao diện ứng dụng mới, hiện đại, thân thiện với người dùng.
• Dễ dàng chuyển đổi giữa các phương thức giao dịch khác nhau khi sử dụng.

Xem thêm: Mất thẻ Vietcombank có làm lại được không?

Vietcombank luôn dẫn đầu trong việc cung cấp các ứng dụng ngân hàng điện tử. Trong đó, Ngân hàng điện tử số Vietcombank là một trong những dịch vụ hiện đại, có nhiều tiện ích hấp dẫn. Nếu trong quá trình sử dụng xảy ra sự cố, bạn có thể liên hệ tổng đài Vietcombank để được hỗ trợ nhanh nhất.