Nếu bạn thấy màn hình hỏi “bạn muốn sử dụng tài khoản nào?” khi bạn đăng nhập, điều này có nghĩa là bạn có thể có hai tài khoản Microsoft bằng cùng một địa chỉ email.

Làm cách nào tôi có thể có hai tài khoản có cùng địa chỉ email?

Tài khoản “cơ quan hoặc trường học” được tạo có chủ ý bởi bộ phận CNTT của một tổ chức hoặc trong một số ít trường hợp, bởi một tổ chức khác sở hữu tên miền. com tương ứng với tài khoản cá nhân của bạn.

Tùy chọn “Tài khoản cá nhân” do bạn tạo trực tiếp hoặc tự động khi bạn tạo tài khoản Skype hoặc Xbox.

Làm cách nào để xóa lời nhắc?

1. Đổi tên tài khoản Microsoft cá nhân của bạn

Bạn có thể đổi tên tài khoản cá nhân của mình, nghĩa là sử dụng một địa chỉ email khác để truy cập tài khoản đó. Bạn có thể tạo địa chỉ email mới (bí danh) hoặc đặt địa chỉ email hiện có làm bí danh chính của mình.

Bí danh cho tài khoản của bạn có thể là địa chỉ email, số điện thoại hoặc tên Skype của bạn. Nó sử dụng cùng hộp thư đến, danh sách liên hệ và cài đặt tài khoản làm bí danh chính. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng bất kỳ bí danh nào và bạn chỉ cần nhớ một mật khẩu duy nhất cho mọi người.

Bí danh chính của bạn xuất hiện trên tất cả các thiết bị, chẳng hạn như Xbox, Surface và Windows Phone của bạn và là địa chỉ email mà OneDrive gửi khi bạn chia sẻ ảnh hoặc tài liệu.

Để đổi tên tài khoản của bạn, hãy xem Quản lý cách bạn đăng nhập vào Microsoft.

Gợi ý. Bạn có thể không muốn đổi tên tài khoản Microsoft của mình nếu:

• Bạn đang sử dụng Windows Phone chạy Windows 8. Bạn sẽ phải đặt lại điện thoại của mình.

• Bạn là một phần của cộng đồng nhà phát triển Xbox. Bạn có thể mất quyền truy cập vào một số công cụ dành cho nhà phát triển.

• Đăng ký Visual Studio hoặc MSDN của bạn được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.

Đọc thêm về cách quản lý bí danh trong tài khoản Microsoft của bạn.

2. áp dụng cho tổ chức

Trong trường hợp tên miền: com khớp với tài khoản cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ với các tổ chức khác để yêu cầu họ xóa tên bạn khỏi danh sách email của họ.

Địa chỉ email cá nhân của bạn sẽ không được sử dụng hoặc truy cập bởi bất kỳ ai trong tổ chức khác, nhưng họ chỉ cần “đồng bộ hóa người dùng của họ” để tránh lỗi này.

Tôi có thể hợp nhất tài khoản Microsoft và cơ quan hoặc trường học Microsoft 365 không?

Họ không phải. Không thể kết hợp tài khoản cá nhân Microsoft và tài khoản cơ quan hoặc trường học Microsoft 365, nhưng chúng có thể được sử dụng song song. Đọc thêm tại đây Tôi có thể hợp nhất tài khoản Microsoft cá nhân và tài khoản cơ quan của mình không?

Cần sự giúp đỡ nhiều hơn?

Các bản sửa lỗi khác cho các sự cố OneDrive gần đây

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy gửi email đến nhóm hỗ trợ OneDrive. Trong ứng dụng OneDrive dành cho thiết bị di động, hãy lắc thiết bị để được trợ giúp.

Gợi ý.

• Cho chúng tôi biết vị trí của bạn có thể giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.

• Mọi thứ đã được sửa chưa? Nếu bạn đã liên hệ với chúng tôi và OneDrive bắt đầu hoạt động trở lại, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách trả lời email chúng tôi đã gửi cho bạn.